12 月 3 日上午，以“发展数字经济促进开放共享——携手共建网络空间命运共同体”为主题的第四届世界互联网大会正式拉开了帷幕。世界互联网领域“最智慧的头脑”纷纷聚集乌镇，围绕数字经济、新零售、人工智能、互联网与社会、网络空间治理和互联网国际合作等方面进行了深入的探讨与交流。

从互联网大咖们的精彩言论，到各种新技术新产品的酷炫发布，再到场内外黑科技的精彩展示，我们不难发现贯穿本届大会的亮点，那就是数字经济时代下各行业的技术创新与商业模式变革。而新零售，便是其中的一大关键词。

互联网时代的新经济，总能让人嗅出互联网时代新零售的味道。在大会开幕前，业界都对零售行业智慧转型升级的发展趋势发表了自己的观点。

    马云：未来60%-80%的零售将是新零售

自马云在 2016 年的云栖大会提出新零售，传统零售行业纷纷积极拥抱互联网进行转型升级。在刚过不久的双十一央视采访中，马云抓住了本来就属于自己的“解读权”，第二次对新零售进行了详细阐述，称 “未来60%-80%的零售将是新零售，电商也要改革，不改革也是没有前途。”这进一步体现了零售行业转型升级必为大势所趋。

    马化腾：做零售业赋能者

在前不久，腾讯宣布将加快面向零售业的开放步伐，通过提供强大的场景、大数据、AI技术支持，以及腾讯全产品线，赋能广大品牌商、线下零售平台以及商业地产等相关机构，探索零售业数字化转型的完整路径。这是继阿里、苏宁、京东等又一互联网大佬布局智慧零售。

    罗振宇：今年是新零售四面开花的节奏

新零售正在给互联网呈现一种新的可能性，互联网不再是一个独立的行业，而是整个世界的底层，所有的社会关系，所有的商业模型，都是跑在互联网这个底层上，才会出现新零售。过去一年，不仅是阿里在搞，小米的线下店也是新零售，生活中不少便利店的转型升级，背后的逻辑也是新零售。所以今年是新零售四面开花的节奏。

随着“新零售”被各行业越来越关注，关于零售的智慧升级实践也从未停过，比如电商巨头纷纷布局线下店、传统商超不断对线上线下进行融合。人工智能技术最近一两年的大火，也使得越来越多的企业开始利用人工智能技术布局智慧零售，主要集中在智慧供应链、智能客服、无人便利店等几大方面。

而在本届世界互联网大会上，智慧零售到底能够怎么玩，也得到了各界的极大关注。

    微笑打折，天猫无人超市再吸睛

在会场外，一家特殊的超市枕水而建，这是天猫的无人超市，全玻璃建筑显得科技感十足。人们只要在门口的闸机“刷脸”即可进店购物，此时系统已自动记录面部数据，顾客拿着商品离开时，就可以触动购物通道口的识别设备，即时进行核算和支付。此外，无人超市的另一个亮点还体现在“微笑打折”。在顾客进行支付时，系统会及时捕捉他们的表情，并根据情绪幅度，快速计算消费者对于商品的偏好程度，给予不同的优惠折扣，可谓是把智慧技术玩出了新高度。

    京东智慧物流，打造零售重要一环

一直以来致力于科技创新与服务突破的京东也通过“无人机”“无人车”“无人仓”共同构成的“智慧物流”场景，带领广大参展嘉宾和观众一同感受了“互联网+物流”时代的全新生活体验，打造零售行业中不可或缺的一大环节。作为智慧零售核心发动机的智慧物流，为零售行业铺下高速公路，让线上线下融合的全渠道流通畅通无阻，让智慧零售免于在“最后一公里”卡壳，也让中国新经济这辆车开得更快更稳。

    智慧零售营销工具，社交营销新玩法

伴随移动互联网的兴起，社交营销正成为个性化营销、差异化服务的重要手段，传统零售如何借此东风，乘势转型智慧零售，成为行业关注的重点。在本次博览会上，鸭梨科技展示了鸭梨小程序及其丰富的营销工具与多门店管理功能，为零售企业、门店商家轻松玩转社交营销、实现门店智慧管理、线上线下渠道融合提供了重要的产品与技术支撑。

互联网技术与数字经济蓬勃发展，中国零售行业已经进入智慧新时代，层出不穷的创新技术，丰富多样的智慧玩法，为零售行业的转型升级带来了更多的精彩，以及更多的期待。