现在有句话很火：人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。美好生活是什么?是一种生活优越感。

　　淘宝的好评和差评机制就是体现优越感的一种形式，代购、外卖也都是实现优越感的方式，都能充分的给予消费者尊重。所以零售业要不断创造场景来满足消费者的优越感。因此，过去零售业注重向消费者推广商品，而今天的新零售更关注消费场景。

　　除了关注场景，零售业现在也强调出售服务。虽然中国没有贵族文化，但是所有消费者都希望体验成为贵族被宠爱的感觉。

　　网络上有一个流行词叫“平成废宅”，形容日本年轻一代丧失进取心，宅在家里，日本萌系文化的发展就与“平成废宅”有关。

　　中国的宅文化也在发展，其实越宅的人，越希望通过花钱来购买服务。宅文化推动社会向消费者提供更多服务产品，中国家电开始在硬件上安装服务模块就是一种体现，比如在冰箱上安装显示屏，为消费者提供餐饮建议，家里缺什么菜，还可以在冰箱上下单，直接配送到家。

　　未来零售业会出现越来越多的场景公司，综合利用数据、技术、工具，实现商品和服务的组合，让消费者的优越感获得更大满足。小程序就比较适合推广超级产品和超级场景，在未来零售的发展中会起到很大作用。