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闪电购全链条新零售解决方案是怎样?

2018-8-14 13:05| 发布者: admin| 查看: 668| 评论: 0

摘要: 闪电购CEO王永森谈到,快消品+生鲜是实体零售业最大的品类,交易频次高、客单价低、利润低,但是人群覆盖面很广。其消费链条是一种网状结构,各环节之间勾连交错、互相依赖、链条很长,所以必须通过数字化、智能化的 ...

  小鸟CMS新零售消息,过去三年,闪电购经历了好几次业务迭代和战略转型,最终坚定了今天的定位——实体零售数字化升级服务商。闪电购全链条新零售解决方案是怎样?

  “趟过了无数的坑,才为闪电购今天的道路打下了坚实的根基。”闪电购内部用这句话总结这段历程。

  2016年末,闪电购决定从过去的to C业务,转向to B业务,为实体商超、便利店提供全渠道解决方案,战略转型开端。2017年1月,闪电购发布全渠道管理中台,全年完成了110个开发项目,400多个功能发布,从最初只能满足外卖平台的交易管理,到如今能为实体零售在线化升级提供全渠道、门店数字化、会员和营销等解决方案。

  2017年5月,闪电购与世纪联华达成战略合作;2017年6月,签约美宜佳、华润苏果;2017年11月,签约诸暨一百、绿地集团……不到一年时间,闪电购和近20家知名连锁零售企业签约或敲定合作意向。

  闪电购到底在做啥?

  闪电购CEO王永森谈到,快消品+生鲜是实体零售业最大的品类,交易频次高、客单价低、利润低,但是人群覆盖面很广。其消费链条是一种网状结构,各环节之间勾连交错、互相依赖、链条很长,所以必须通过数字化、智能化的技术手段,才能做到高品质的服务和高效率的经营,比如将消费者的行为数字化,才有可能打造更精准的消费场景。

  以此为出发点,闪电购的定位用一句话概括就是,帮助实体零售企业实现整体业务的数字化、决策的智能化,以提升运营效率、提升用户体验。

  “我们提供的解决方案有全链条和整体性两个特点。”王永森解释道,全链条是指闪电购可为零售商提供三套核心解决方案:

  (1) 全渠道零售解决方案。在一个后台管理外卖平台、微信小程序、APP等线上全渠道流量,满足线上用户消费需求,实现线上销售增量。目前,该方案已经比较成熟,闪电购经过与联华、美宜佳等合作伙伴一年的实践,线上销售增量的提升明显。

  根据其官方透露的数据,与闪电购合作后,联华100多家线下门店实现了淘宝、天猫、美团、饿了么、京东到家、百度外卖、i百联、有赞、鲸选APP共9个线上渠道全部上线。目前,联华纯线上的月销售额为1500多万,日订单峰值超过2万,同时获取了50多万新用户和交易数据,为更多数据积累和深度会员运营打下基础。

  (2) 门店数字化解决方案。实体零售企业过去几十年都是在延续人工经验,常说的动线设计、货架品项管理等都没有数字化,闪电购集成了客流识别、WiFi探针、电子价签等手段,实现对客流、商品和货架陈列之间的数字化管理,并进一步落地到门店营销活动中,提升门店坪效。

  (3) 会员与数字化营销解决方案。闪电购推出了小程序、APP等,可以帮助零售商搭建以会员为中心的一套业务驱动体系,把卡券充值、团购等传统的线下业务在线化。

  “整体性则是指,我们不是一家软件公司,也不是一家技术公司,同时提供的还有产品运营服务。通过战略咨询、技术服务、运营服务等手段,从整体上帮助连锁超市、便利店、卖场等实体零售企业构建数字化升级战略和推进落地方案。”

  王永森笑称:“一年前,我对接的一般是合作企业的信息部门,现在是对接董事长、CEO,因为以前是部门的信息化需求,而今天,实体零售的数字化升级是战略问题,是一把手的事情。战略规划应该怎么做、路径怎么来设计、具体如何落地,我们要针对这些帮他们出一个切实可行的方案。”


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