小鸟CMS新零售消息，过去三年，闪电购经历了好几次业务迭代和战略转型，最终坚定了今天的定位——实体零售数字化升级服务商。闪电购全链条新零售解决方案是怎样？

　　“趟过了无数的坑，才为闪电购今天的道路打下了坚实的根基。”闪电购内部用这句话总结这段历程。

　　2016年末，闪电购决定从过去的to C业务，转向to B业务，为实体商超、便利店提供全渠道解决方案，战略转型开端。2017年1月，闪电购发布全渠道管理中台，全年完成了110个开发项目，400多个功能发布，从最初只能满足外卖平台的交易管理，到如今能为实体零售在线化升级提供全渠道、门店数字化、会员和营销等解决方案。

　　2017年5月，闪电购与世纪联华达成战略合作;2017年6月，签约美宜佳、华润苏果;2017年11月，签约诸暨一百、绿地集团……不到一年时间，闪电购和近20家知名连锁零售企业签约或敲定合作意向。

　　闪电购到底在做啥?

　　闪电购CEO王永森谈到，快消品+生鲜是实体零售业最大的品类，交易频次高、客单价低、利润低，但是人群覆盖面很广。其消费链条是一种网状结构，各环节之间勾连交错、互相依赖、链条很长，所以必须通过数字化、智能化的技术手段，才能做到高品质的服务和高效率的经营，比如将消费者的行为数字化，才有可能打造更精准的消费场景。

　　以此为出发点，闪电购的定位用一句话概括就是，帮助实体零售企业实现整体业务的数字化、决策的智能化，以提升运营效率、提升用户体验。

　　“我们提供的解决方案有全链条和整体性两个特点。”王永森解释道，全链条是指闪电购可为零售商提供三套核心解决方案：

　　(1） 全渠道零售解决方案。在一个后台管理外卖平台、微信小程序、APP等线上全渠道流量，满足线上用户消费需求，实现线上销售增量。目前，该方案已经比较成熟，闪电购经过与联华、美宜佳等合作伙伴一年的实践，线上销售增量的提升明显。

　　根据其官方透露的数据，与闪电购合作后，联华100多家线下门店实现了淘宝、天猫、美团、饿了么、京东到家、百度外卖、i百联、有赞、鲸选APP共9个线上渠道全部上线。目前，联华纯线上的月销售额为1500多万，日订单峰值超过2万，同时获取了50多万新用户和交易数据，为更多数据积累和深度会员运营打下基础。

　　(2） 门店数字化解决方案。实体零售企业过去几十年都是在延续人工经验，常说的动线设计、货架品项管理等都没有数字化，闪电购集成了客流识别、WiFi探针、电子价签等手段，实现对客流、商品和货架陈列之间的数字化管理，并进一步落地到门店营销活动中，提升门店坪效。

　　(3） 会员与数字化营销解决方案。闪电购推出了小程序、APP等，可以帮助零售商搭建以会员为中心的一套业务驱动体系，把卡券充值、团购等传统的线下业务在线化。

　　“整体性则是指，我们不是一家软件公司，也不是一家技术公司，同时提供的还有产品运营服务。通过战略咨询、技术服务、运营服务等手段，从整体上帮助连锁超市、便利店、卖场等实体零售企业构建数字化升级战略和推进落地方案。”

　　王永森笑称：“一年前，我对接的一般是合作企业的信息部门，现在是对接董事长、CEO，因为以前是部门的信息化需求，而今天，实体零售的数字化升级是战略问题，是一把手的事情。战略规划应该怎么做、路径怎么来设计、具体如何落地，我们要针对这些帮他们出一个切实可行的方案。”